ご存知の通り、ＩＳＯ９０００は品質管理の国際規格ですが、その基本は記録に残すことにあります。自分の会社（ソフト開発）に適用できるか考えてみました。

私はアルバイトの方に関しては、メールで指示したり、メールで毎日進捗を報告してもらったりと、記録を残していますが、自分自身に関しては、記録が非常に少ないことに気が付きました。ソフト開発では、常時小さな意思決定をしていますが、特に重要な点のみをソースコードの中に記録しているだけです。このため、トラブルが発生したときにプロセスを振り返って原因を追求したり、あるいは似たようなケースに遭遇したときに過去にどういう理由でどのような決定をしたか思い出せなかったりするようです。

そこで、自分の小さな意思決定を、その度に、時系列に、テキストファイルに記録することにしました。このやり方は、次のような理由により、ほとんど余計な時間を掛けずに実行できます。

• 意思決定をしたと思ったら、その場で記録するため、まだ、記憶が鮮明。
• 時系列に書くので、どこに書くか探す必要がない。
• キーボード入力の方が、手書きより速い。（コンピュータに向かったままできるせいもあるが）

また、入力時に注意している点は、

• 後で探せるように、最低限の状況説明と、キーワード（どうせ全文検索するので、文中に入っていればよい）を入れるようにする。
• 作業時間、プロジェクト名も一定のフォーマットで入れておく。（後でデータベース化して、作業時間の把握ができるように。）

実行してみて、わかった点は、

• 書くことで考えがまとまる。
• 持ち越した問題の漏れが減る。
• 結構、同じような問題は近い間隔で起こる。が、前のことは忘れている。メモを見て思い出すことができる。

まだ始めたばかりですが、ＩＳＯ９０００の意義がよくわかりました。 ＩＳＯ９０００を実際に取得することはいろいろ大変ですが、そのエッセンスを適用して実際に品質をアップするために役立てることは重要だと思いました。

     ☆アンドロメテック☆
          前田 慎一
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